Technicien support informatique (H/F)

Assurer l'accueil des utilisateurs, identifier leurs besoins et garantir leur satisfaction.

• Analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail et gérer les demandes (matériel, logiciels).

• Administrer l'outil de ticketing, suivre le backlog et garantir la qualité des tickets.

• Gérer le stock informatique : suivi, commandes et retraits.

• Participer aux comités d'amélioration continue et collaborer avec l'équipe pour optimiser le service.

Diplôme Bac+2 minimum en informatique et solide expérience orientée support utilisateur.

• Maîtrise du traitement des incidents et demandes, outils de ticketing (ServiceNow), OS / Windows 10/11 et environnement Android.

• Connaissance des environnements Google et Office, gestion de la satisfaction client et transmission de la connaissance.

• Qualités personnelles : rigueur, organisation, réactivité, esprit d'analyse, bon communicant et sens du travail en équipe.

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).