RESPONSABLE APPLICATIF INFORMATION VOYAGEURS
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Squirel opère des solutions informatiques complètes et clés en main de commercialisation des billets de train pour ses 3 clients principaux OUIGO France, OUIGO Espagne et Junior & compagnie
La solution informatique opérée par Squirel pour le compte de OUIGO France / OUIGO Espagne se compose d'une quinzaine d'applicatifs allant du système d'inventaire de réservation, aux sites et applications de ventes www.OUIGO.com, les outils de communications et d'information voyageur, de contrôle à quai et à bord et de la Business Intelligence pour les principaux.
Ces systèmes opérés par SQUIREL sont interfacés avec des systemes tiers opérés et pilotés contractuellement directement par OUIGO France ou Espagne ( tels que l'outil de relation client pour les téléconseillers / les ERP finance/ les CRM / système de Paiement soit le PSP / les outils de WEB MARKETING tels que le tracking, l'accessibilité, la DMP… ).
L'enjeu de Squirel est de contribuer à faire évoluer l'ensemble de la solution en adéquation avec les enjeux métiers tout en instruisant les exigences de convergence applicative et technique entre France et Espagne, ainsi que la robustesse et la qualité de service opérationel du Système d'information.
Que proposons-nous
Rattaché(e) au pôle « Applicatifs, Projet et Recette » et plus précisément au sein de l'équipe des Responsables Applicatifs, la ou le Responsable Applicatif sera en charge des applications suivantes utilisées par les agents France & Espagne agissants dans les métiers de l'exploitation ferroviaire :
Production et Diffusion de l'information voyageurs (IV)
Import du plan de transport
Production ferroviaire (géolocalisation des trains, imports roulements rames et agents, interfaces avec les systèmes de maintenance des trains…)
La / Le responsable applicatif sera le point d'entrée des métiers OUIGO France et OUIGO Espagne en charge de l'information voyageurs, de la conception du plan de transport et de la supervision opérationnelle des trains en circulation.
La / Le responsable applicatif devra piloter le build et le run des applicatifs confiés, tous développés en spécifique par l'équipe Squirel. La maitrise des processus métier de conception des roulements (matériel et agents) ainsi que des promesses commerciales OUIGO seront un pilier fondamental du poste. Un attrait pour le domaine fonctionnel de l'inventaire (système SI de réservation) sera indispensable. Tout comme une connaissance des interfaces (API, middleware) entre les progiciels du marché et les applications spécifiques.
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La / Le responsable applicatif pilotera une product team à géométrie variable (analyste, développeurs, testeur) et sera en étroite collaboration avec les autres responsables applicatifs Squirel ainsi qu'avec les chefs de projets, les responsables d'équipe et les ingénieurs infrastructures SI de Squirel.
Vous aurez pour responsabilités :
Être le point de contact avec les métiers OUIGO France, OUIGO Espagne ; véritable business Partner.
Recueillir et formaliser le besoin Métier, étudier la faisabilité technique et fonctionnelle.
Formaliser clairement (ou faire faire) les user-stories et s'assurer de leur bonne compréhension par l'ensemble des équipes intervenant pour la mise en place de la fonctionnalité
Instaurer un reporting et des instances de décision avec les métiers sur la vie courante des applications pour piloter la feuille de route de chaque application
Construire et communiquer les indicateurs d'avancement auprès des clients internes et de la hiérarchie : gestion des risques et des alertes
Piloter le patrimoine applicatif des assets composant le domaine fonctionnel de l'exploitation ferroviaire chez Squirel : MCO, vie courante, évolutions majeures et contribution aux projets transverses prioritaires.
Actualiser le product backlog de chaque application placée sous votre périmètre
Créer et mettre à jour de la documentation fonctionnelle interne et la mettre à disposition des clients
Contrôler que l'applicatif « livré » aux utilisateurs est conforme aux souhaits exprimés (garant de la recette et du processus de MEP) ;
Définir et planifier les releases des applications, en lien avec les autres applicatifs impactés et les projets majeurs.
Mener à bien les évolutions confiées dans le respect des planning et budgets alloués : responsable de la priorisation et de l'animation de l'équipe de dev/analyste/testeurs.
Manager et animer fonctionnellement des analystes et testeurs
Manager et animer fonctionnellement des développements découlant des études, planification du travail des équipes en tenant compte des délais impartis ;
Assurer la cohérence entre l'avancement de l'ensemble des sous-projets et chantiers ;
Mise à disposition de toute la documentation de la vie du projet
Suivi projet et reporting : garant du planning, coût et faisabilité sur chacune des briques respectives ; instances et rites agiles (fonction de la méthodologie choisie)
Être responsable du maintien en condition opérationnel et de l'activité run des applications confiées.
Analyser les bugs et incidents survenus sur les applicatifs
Organiser le plan d'action pour leur résolution
Assurer la robustesse et la cohérence globale des applicatifs en challengeant les solutions étudiées pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités
Être le point de contact avec les fournisseurs (éditeurs, autres DSI du Groupe SNCF …).
Suivre la roadmap applicative des fournisseurs, avec analyse des impacts sur les applicatifs et fonctionnalités existantes
Coconstruire des solutions techniques pour la mise en place de fonctionnalités communes
Participer aux points de suivis réguliers avec les différents interlocuteurs
Requirements
De formation Bac+3/4/5 dans le domaine du numérique, informatique ou digital (Licence Pro, Master Pro, Ecole d'Ingénieur) avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
Votre profil est de préférence technique avec une compréhension fonctionnelle (études en informatique) vous permettant de comprendre les problématiques d'interfaçage entre applicatifs.
Vous avez un esprit d'analyse fort orienté qualité, une rigueur intellectuelle et rédactionnelle.
Vous avez envie d'intégrer une structure à taille humaine qui vous proposera des projets impactant et intéressants.
Rigoureux (se), efficace, organisé(e), gestionnaire reconnu, avec un bon esprit de synthèse, vous êtes autonome et force de propositions. Votre sens du leadership, et votre capacité à fédérer les équipes autour de vous apportent des résultats probants.
La maitrise de l'anglais professionnel est obligatoire.
Benefits & conditions
11 RTT par an
10 jours de télétravail par mois (2 jours minimum/semaine de présence sur site)
Tickets restaurant
Tickets CESU
Plan d'Epargne Entreprise
Prime de participation aux résultats
Remboursement Navigo 75%
LOCALISATION :
Le poste est basé sur notre campus SNCF Voyageurs, 1 rue Camille Moke à St-Denis (93)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : Jusqu'à 45 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Lieu du poste : Télétravail hybride (93210 Saint-Denis) If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.
