Technical Support Specialist
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Voor een bedrijf in de regio Barendrecht zoeken we een Technical Support Specialist voor een veelzijdige rol waarin je gebruikers begeleidt bij het optimaal benutten van zakelijke softwareoplossingen. Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld.
In deze functie richt je je op het ondersteunen van klanten bij de inrichting en het dagelijks gebruik van de applicatie. Je denkt mee met de eindgebruiker, signaleert knelpunten en draagt bij aan de verbetering van de klantbeleving. Dankzij jouw inzet worden gebruikers efficiënter geholpen en processen slimmer ingericht.
- Aannemen en afhandelen van technische en functionele klantverzoeken;
- Inregelen van klantomgevingen en configureren van gebruikersrechten;
- Ondersteunen bij gebruik van software op desktop en mobiele devices;
- Vastleggen van veelvoorkomende vragen en optimaliseren van supportdocumentatie;
- Adviseren van klanten over effectief gebruik van de applicatie.
Gebruikte tools & technieken
Webapplicaties, gebruikersbeheer, mobiele platforms (iOS en Android), API-koppelingen, ticketingsystemen, cloudgebaseerde dashboards, data-import.
Requirements
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau met IT-affiniteit;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je redden in het Engels;
- Je bent zelfstandig, communicatief en oplossingsgericht;
- Ervaring met gebruikerssupport of softwareconfiguratie is een pré.
Ben jij klaar om klanten écht verder te helpen met slimme softwareondersteuning? Reageer direct en ontdek hoe jij impact kunt maken.
Benefits & conditions
- Een marktconform salaris van Max. € 3.250,- op basis van 40 uur;
- Werkweek van 32 tot 40 uur met mogelijkheid tot hybride werken;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- Informele cultuur met korte lijnen, open communicatie en betrokken collega's;
- Regelmatige teamactiviteiten en volop ruimte voor eigen initiatief.
