Meewerkend Coördinator IT Support

In ons gezellige clubhuis in Arnhem vind je de supportbalie van Team EIFFEL. Hier komen collega's langs met allerlei vragen en IT-problemen, van wachtwoorden tot hardware, van software tot mobiele apparaten. Jij weet als geen ander het overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en rust te brengen, ook als de druk oploopt.

Als Coördinerend Support Medewerker ben je niet alleen een ervaren aanspreekpunt voor medewerkers, maar ook de vaste ondersteuning van de IT Support Manager. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden en zorgt ervoor dat incidenten efficiënt worden opgepakt en opgevolgd. Daarnaast houd je toezicht op de voortgang, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en fungeer je als schakel tussen de supportafdeling en andere afdelingen.

Uitvoeren van de dagelijkse IT-supportwerkzaamheden (1e lijn ondersteuning).

• Coördineren en prioriteren van operationele werkzaamheden binnen het team.
• Oppakken en zelfstandig oplossen van complexere incidenten en vraagstukken.
• Afstemmen en schakelen met verschillende afdelingen en bedrijven binnen Team EIFFEL.
• Beheren van de voorraad IT-middelen (laptops, telefoons, accessoires).
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over procesoptimalisatie.
• Ondersteunen van de IT Support Manager in operationele en organisatorische zaken.

Een afgeronde ICT-gerelateerde studie op MBO-niveau (niveau 4) hebt.

• Ruime ervaring binnen IT-support (minimaal 3 jaar) hebt.
• Uitgebreide kennis van smartphones, hardware, Windows-systemen en Office 365 meebrengt.
• Ervaring hebt met registratiesystemen zoals Topdesk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling hebt.
• Vermogen hebt om incidenten helder te analyseren en gestructureerd af te handelen.
• Basiskennis van netwerken en ervaring met remote support tools hebt.
• Nauwkeurig, flexibel bent en goed zelfstandig kunt werken.
• Bereid bent om andere EIFFEL vestigingen te ondersteunen.

Je krijgt een veelzijdige functie waarin je een sleutelrol speelt in alle aspecten van onze klantgerichte servicedesk. Een uitdagende baan in een dynamische organisatie tussen de 32 en 40 uur. Je krijgt tijd en ruimte om je kennis en talenten verder te ontwikkelen in een gezellig team van IT-specialisten.

Een bruto maandsalaris rond de €3.000 en €3.500 per maand (afhankelijk van ervaring en inhoudelijke kennis).

• Een laptop en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld.
• Een flexibel mobiliteitsbeleid, daarbij kun je denken aan een leaseauto en/of OV kaart, of een maandelijks mobiliteitsbudget i.c.m. een kilometervergoeding. De brutovergoeding kan oplopen tot een bedrag van €400 bruto afhankelijk van je functie en salaris.
• Toegang tot een breed scala aan trainingen en opleidingen.
• Premievrij pensioen.
• Collectiviteitskorting.

Bij Team EIFFEL bouwen meer dan 3.000 professionals aan slimme oplossingen voor bedrijven en overheid door heel Nederland. Als interne collega zorg je dat al deze professionals hun werk goed kunnen doen. Je verbindt mensen, denkt mee en zorgt dat alles soepel loopt. 692eb6d0c9e3838b1a620340