Helpdesk Operator ERP - Harelbeke

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door ERP-systemen? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator die gebruikers ondersteunt en begeleidt in hun dagelijkse werking.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ERP-gerelateerde vragen (Dynamics NAV * Business Central).
• Je registreert, analyseert en behandelt binnenkomende supportverzoeken (via telefoon of mail).
• Je begeleidt gebruikers bij het correct toepassen van ERP-processen.
• Je bouwt het opleidingsluik verder uit: opstellen van duidelijke documentatie, organiseren en geven van interne opleidingen.

• Je hebt een professionele bachelor of gelijkwaardige relevante ervaring.
• Een eerste ervaring op een helpdesk of binnen een software-/ontwikkelomgeving is een troef.
• Je beschikt over een goed inzicht in relationele databanken (SQL Server).
• Kennis van ERP-processen en financiële flows is een pluspunt.
• Je hebt een sterke affiniteit met software (niet infrastructuur).
• Je werkt nauwgezet, bent analytisch en denkt oplossingsgericht.
• Je communiceert vlot, klantgericht en duidelijk, zowel intern als extern.
• Je beheerst Excel goed.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende prioriteiten en werkt graag in team.
• Kennis van het Frans is mooi meegenomen.

• Aangename werksfeer: Je komt terecht in een collegiale, toegankelijke en informele omgeving.
• Teamactiviteiten: Deelname aan teambuildings, sportieve initiatieven en gezellige interne momenten.
• Professionele groei: Ruime kansen tot ontwikkeling via interne en externe opleidingen.
• Begeleiding: Bij de start krijg je een mentor die je wegwijs maakt binnen de organisatie.
• Verloning: Competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en andere voordelen.
• Verlof: 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV-dagen), met mogelijkheden tot verlof dat aansluit op schoolvakanties.