Apple Support Techniker

• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen in Ticket- und CRM-Systemen
• Diagnose, Reparatur und Einrichtung von Apple-Geräten (MacBooks, iPhones, iPads)
• Unterstützung bei komplexen technischen Eskalationen im Apple-Umfeld
• Sicheres Durchführen von Backups, Wiederherstellungen und Systemeinrichtungen
• Zusammenarbeit mit Service-, Technik- und Supportteams im Tagesgeschäft

• Sehr gute Kenntnisse in macOS, iOS und Apple-Hardware (inkl. Diagnose-Tools)
• Erfahrung in Fehleranalyse, Reparaturen und dem Umgang mit Kundengeräten
• Kommunikationsstärke, Geduld sowie Fähigkeit, Technik leicht verständlich zu erklären
• Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Standort: Wörth am Rhein Anstellungsart(en): Vollzeit Gehaltsspektrum: 36000 - 38400 Euro pro Jahr Beschäftigungsbeginn: ab sofort Zweck und Ziel der Stelle Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken? Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns! Dein zukünftiges Team Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau., Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand - von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.