IT Support Consultant

Als IT support consultant bij ViaData Fieldservice ben jij de spil waar alles om draait. Onze klanten gebruiken onze Fieldservice Management software dagelijks voor het managen van service en onderhoud. En wanneer er uitdagende vragen of complexe vraagstukken opduiken? Dan kom jij in beeld. Je:

• Staat in direct contact met klanten, partners én je collega's, jij bent het centrale aanspreekpunt.
• Neemt de 2e en 3e lijn support voor je rekening (je pakt de échte uitdagingen aan).
• Duikt diep in de service-omgeving van verschillende klanten om vraagstukken niet alleen snel, maar ook goed te kunnen beantwoorden (want geen klant is hetzelfde, dus geen dag is hetzelfde).
• Communiceert gebruiksvriendelijk en oplossingsgericht met klanten, vertrouwen opbouwen is waar het om draait.
• Denkt mee met klanten én het ontwikkelteam om tot slimme (en soms gloednieuwe) oplossingen te komen.
• Past je technische kennis toe én blijft op de hoogte van alle afspraken die ViaData met klanten heeft gemaakt.

Je bent communicatief sterk, zowel als je belt, mailt of face-to-face met mensen praat. Je denkt van nature in oplossingen, een probleem is voor jou gewoon een puzzel die opgelost moet worden. Daarnaast heb je affiniteit met serviceprocessen en weet je hoe je klanten écht verder helpt. Microsoft Dynamics 365? Je hebt er al een certificering in, of je staat te popelen om er een te halen. Je woont in de buurt van Sneek (of bent bereid om dat te worden) en je spreekt vloeiend Nederlands én Engels, want onze klanten zijn divers. Waarom werken bij ViaData Fieldservice

• HBO denk- en werkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (schrijven én praten).
• Een proactieve, leergierige en enthousiaste houding.
• Een certificering in Microsoft Dynamics 365, of de drive om deze te behalen.
• Een woonplek in of rond Sneek

Wij zijn dé specialist in slimme softwareoplossingen voor serviceorganisaties, met een sterke focus op de corporatiesector. Onze producten zijn gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 en helpen organisaties om hun serviceprocessen slimmer, sneller en klantgerichter te maken. We zijn een groeiende, innovatieve clubmet een nuchtere mentaliteit . Maar belangrijker: wij geloven in vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Dat betekent dat je bij ons de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en de beste versie van jezelf te worden. Daarom krijg je bij ons:

• Een competitief salaris (want goed werk verdient goede beloning).
• Een premievrij pensioen (je toekomstige jij zegt nu al dankjewel).
• Minimaal 25 vakantiedagen om op te laden.
• Laptop van de zaak.
• Een eigen opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Een gezonde werk-privébalans, we snappen dat er meer is dan werk alleen.
• Gezellige, behulpzame collega's en een relaxte werksfeer waar je écht jezelf kunt zijn.
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld (technisch) consultant, de sky is the limit