Supportmedewerker ICT

Als Supportmedewerker ICT ben je onderdeel van team Informatie Voorziening, dat bestaat uit 28 collega's verdeeld over de teams: Functioneel Beheer, Beleid & Advies en Support. Onze Servicedesk is onderdeel van team Support. Jij bent hét aanspreekpunt voor collega's en studenten bij vragen over systemen, netwerken en applicaties. Jij zorgt ervoor dat onze ICT-omgeving betrouwbaar en gebruiksvriendelijk blijft, lost storingen op en denkt mee over verbeteringen.

Je bent een zelfstandige en oplossingsgerichte ICT-professional die graag het verschil maakt voor collega's en studenten.

Je hebt een skilled servicedesk-mentaliteit: je lost zoveel mogelijk zelf op voordat je een melding doorzet naar collega's op locatie, Functioneel Beheer of externe partners. Dat vraagt om een hoge mate van zelfstandigheid, maar je staat er nooit alleen voor. Je kunt altijd terugvallen op je mede support collega's en hebt ruggespraak met andere teams. De Incident Manager coördineert het werk en is jouw aanspreekpunt.

Jouw toolkit?

• Systemen & applicaties: Windows, Microsoft Office 365, Microsoft Teams
• Tools: Topdesk voor ticketregistratie en documentatie
• Hardware: Basiskennis van pc's, randapparatuur en netwerken

Jouw skills?

• Technisch: Windows, Office 365, basis hardwarekennis, ITIL-kennis is een pré
• Softskills: Analytisch sterk, communicatief vaardig (vooral verbaal), empathisch en proactief

Je komt terecht in een betrokken en energiek team met een informele en open sfeer. Je krijgt veel vrijheid om je rol vorm te geven en ruimte voor persoonlijke en professionele groei. De functie valt onder het functieprofiel medewerker ICT B, schaal 8 (min. € 2.965,00 / max. € 4.403,00 op basis van fulltime werkweek).

Naast een aantrekkelijk salaris en vakantiegeld ontvang je een eindejaarsuitkering (13e maand) en een tegemoetkoming in zorgkosten. Het betreft een aanstelling van in eerste instantie één jaar voor een fulltime dienstverband. Bij goed functioneren en voldoende formatieruimte bestaat de mogelijkheid tot contractverlenging of een vaste aanstelling