ICT Supportdesk medewerker
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als ICT-supportmedewerker ben jij de spil die ervoor zorgt dat onze collega's altijd de beste ondersteuning krijgen. Onze supportdesk biedt zowel eerstelijns- als tweedelijnsondersteuning binnen het St Jansdal ziekenhuis. Dit betekent dat je de ene keer een collega bij de receptie of huisvesting helpt en de andere keer op de operatiekamer staat om een hardnekkig ICT-probleem op te lossen. Met ondersteuning van beheerders zorg jij ervoor dat storingen snel en efficiënt worden verholpen.
Als ICT-supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van ICT-oplossingen binnen het St Jansdal ziekenhuis. Je zorgt ervoor dat systemen en applicaties optimaal worden benut en helpt medewerkers om soepel en efficiënt te werken met de beschikbare technologie.
- Ondersteunen van collega's bij het effectief en probleemloos gebruiken van ICT-oplossingen, zoals werkplekken, software, telefonie en het verpleegkundige oproep systeem.
- Adviseren en begeleiden van medewerkers bij de toepassing van digitale hulpmiddelen in hun dagelijkse werkzaamheden.
- Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en meedenken over structurele verbeteringen en gebruiksvriendelijke oplossingen.
- Registreren en beheren van meldingen in Ultimo en zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling.
- Faciliteren van nieuwe werkplekken en ICT-voorzieningen, zodat medewerkers direct aan de slag kunnen.
- Ondersteunen op verschillende locaties binnen het ziekenhuis, waarbij je schakelt tussen verschillende afdelingen en gebruikers.
Requirements
Minimaal een afgeronde MBO Niveau 3-opleiding in een relevant vakgebied. Een relevante afgeronde MBO 4 opleiding en werkervaring in een zorgomgeving is een pré
- Sterke analytische- en probleemoplossende vaardigheden
- Proactieve houding en stressbestendig
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgerichte en resultaatgerichte instelling
- Ervaring met ISM processen en servicedesktools
Benefits & conditions
Een contract van ten minste 32 uur voor een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed presteren;
Het salaris is ingedeeld volgens schaal 40 en bedraagt minimaal € 2643,- en maximaal € 3805,- per maand (op basis van 36 uur per week). Daarbij ontvang je 8,33% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
Je bouwt pensioen op bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn. Daarnaast bieden wij interessante extra's, waaronder korting op jouw zorgverzekeringspremie, bedrijfsfitness en de MKA (Meer Keuze Arbeidsvoorwaarden) regeling.
Via de St Jansdal academie kun je (online) werken aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Ook zijn er regelmatig leuke initiatieven, waaronder workshops, om jou gezond en vitaal te houden.
