On-site Support Engineer
Rocken AG
Zürich, Switzerland
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Zürich, Switzerland
Tech stack
Cloud Computing
Information Technology
VMware
Job description
- Bearbeitung von komplexen 2nd-Level-Supportanfragen, die vom Service Desk nicht remote gelöst werden konnten.
- Lieferung, Installation und Konfiguration von Client- und Peripheriegeräten bei Kunden mit unterschiedlichen IT-Infrastrukturen (On-Premises, Hybrid, Cloud).
- Eigenständige Analyse, Koordination und Lösung von Supportfällen.
- Vertretung und Unterstützung des Service Desks während Abwesenheiten.
- Mitarbeit an Kundenprojekten sowie an der internen Bereitschaftsorganisation (Pikett).
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Erfahrung im First- und Second-Level-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld und ggf. VMware.
- Ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Freude an der direkten Kundenbetreuung.
- Hohes Qualitätsbewusstsein, schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse.
- Führerschein Klasse B.
