Product Owner Homes
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Job description
Como Product Owner de Procesos & Servicing de Homes, serás la persona que impulse la transformación de los procesos hipotecarios end-to-end, con el objetivo de ofrecer una experiencia ágil, eficiente y sin fricciones tanto para el cliente como para los equipos internos. Liderarás la evolución de los procesos clave del dominio de Homes, buscando siempre el equilibrio entre la excelencia operativa, la innovación y el cumplimiento normativo.
¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes., * Serás responsable del diseño, mejora y digitalización de los procesos hipotecarios E2E, con visión omnicanal y foco en la experiencia de cliente interno y externo.
- Impulsarás la eficiencia operativa y la simplificación de procesos, eliminando fricciones y reduciendo tiempos en la originación, tramitación y formalización de hipotecas.
- Garantizarás el equilibrio coste-beneficio, elaborando business cases que justifiquen las iniciativas y haciendo seguimiento de los beneficios tras su implementación.
- Asegurarás que los procesos cumplen con la regulación, las políticas internas y los estándares de calidad, trabajando estrechamente con las áreas de Riesgos, Cumplimiento, Legal y Operaciones.
Generación de valor & Mejora continua
- Liderarás la identificación de oportunidades de mejora en los journeys hipotecarios, utilizando datos, feedback de clientes y análisis de desempeño.
- Promoverás la estandarización y automatización de procesos, impulsando soluciones que aumenten la productividad y reduzcan la carga manual.
- Diseñarás, mapearás y optimizarás los journeys de cliente y empleado, aplicando metodologías de Customer Experience y Lean Process.
- Coordinarás la bajada a la red, asegurando la correcta adopción de los nuevos procesos y liderando las acciones de comunicación y formación asociadas.
Colaboración & Liderazgo
- Serás el referente del proceso de Homes, actuando como punto de conexión entre negocio, tecnología, operaciones y red comercial.
- Gestionarás y priorizarás el backlog del Squad de Procesos & Servicing, garantizando que las entregas aportan valor real al cliente y al negocio.
- Trabajarás de forma colaborativa con otros Squads y stakeholders clave para lograr que las iniciativas respondan a la visión y estrategia del dominio de Homes.
- Fomentarás la mentalidad Agile y la mejora continua dentro del equipo, impulsando formas de trabajo más ágiles, eficientes y orientadas a resultados.
Requirements
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan., * 4+ años de experiencia gestionando proyectos (Requerido)
- 2+ años de experiencia en comercialización o gestión de Hipotecas o productos de Activo (Requerido)
- 2+ años de experiencia en gestión de procesos digitales (Requerido)
- 2+ años de experiencia en metodologías agiles (Requerido)
Habilidades interpersonales (Soft skills)
- Emprendedor con ganas de crear nuevas experiencias que impacten positivamente en nuestros clientes (Requerido)
- Buen nivel oral y escrito de inglés (Requerido)
Benefits & conditions
- Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
- Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
- Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
- Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
