Servicedesk medewerker data en digitalisering

De medewerker Servicedesk is het visitekaartje van Data & Digitalisering (D&). Je bent in staat de gebruiker te helpen en ondersteunen bij vragen en incidenten, je haalt energie uit het oplossen van problemen en het helpen van onze gebruikers. Dit gebeurt telefonisch, via mail, onze portal, op locatie of bij onze balie. Voor de registratie maak je gebruik van ICT registratiesystemen en raadpleeg je de kennisbank. Het oplossend vermogen van de Servicedesk is hoog.

• Je bent stressbestendig wanneer de druk hoog ligt om een storing op te lossen.
• Je hebt een grote mate van zelfstandigheid en je schroomt niet om te schakelen met jouw directe collega's.
• Je bent leergierig en persoonlijke ontwikkeling staat bij jou hoog in het vaandel.

Werkomgeving

Bij het UMCG is 'Bouwen aan de toekomst van gezondheid' niet zomaar een slogan; het is onze passie en roeping. En met de groeiende vraag naar state-of-the-art ICT- en medisch/technologische voorzieningen, staan wij van team Data & Digitalisering altijd klaar voor actie. We zijn als een goed geoliede machine die op maat gemaakte oplossingen biedt, precies wanneer ze nodig zijn.

Bij D&D draait alles om service. Met meer dan 12.500 medewerkers die op ons vertrouwen, beheren we een omvangrijke en complexe infrastructuur. En geloof ons, die blijft 24/7 draaien, 365 dagen per jaar!

En laten we het hebben over onze Servicedesk - het kloppende hart van D&D. Hier komen alle vragen en incidenten binnen, en ons team zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en niets aan het toeval overlaat. Wij zijn de ICT-helden die altijd paraat staan om de dag te redden en een glimlach op het gezicht van onze collega's te toveren!

• Een diploma in ICT op minimaal MBO niveau 4, en als je ook nog certificaten hebt voor Office 365, dan juichen we dat extra toe!
• Flexibiliteit is key, dus wees niet bang om af en toe bereikbaarheids- of aanwezigheidsdiensten te draaien.

Kennis en vaardigheden

• Heb je al een beetje kennis van zorgapplicaties? Dat zou geweldig zijn!
• Een vlotte babbel in het Engels is altijd handig.
• Laat ons zien hoe goed je bent in procesmatig werken volgens ITIL!

Aanvullende competenties

• Werkervaring in een (health)care omgeving? Dat geeft je een streepje voor!
• Ook als je al ervaring hebt op een Servicedesk, willen we je graag ontmoeten!
• Ben je een echte communicatietopper? Laat dat maar zien!
• Initiatiefrijk, resultaatgericht en prioriteiten kunnen stellen samen met een flinke dosis humor, dat maakt jou een perfecte match!
• En natuurlijk: een echte teamspeler die er altijd representatief uitziet. Laat maar zien wat je in huis hebt!

Als je vragen hebt over de inhoud van de functie, vinden we het leuk om van je te horen. Neem gerust contact op.

Een boeiende fulltime positie van 36 uur per week voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract. Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon wanneer je bij ons komt werken. Je kunt een salaris verwachten tot maximaal € 4.041,- bruto per maand (schaal 7), exclusief eventuele bereikbaarheidsvergoedingen, afhankelijk van je opleiding en relevante ervaring, gebaseerd op een fulltime dienstverband. Maak gebruik van het UMCG fiets plan om naar het werk te komen. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

Het UMCG voert een preventief Hepatitis B beleid. Indien vereist voor de functie kan het UMCG de vaccinatie verzorgen. Voor bepaalde beroepsgroepen wordt bij aanstelling een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd. Samen grenzen verleggen voor een duurzame toekomst van gezondheid Als grootste werkgever van Noord-Nederland biedt het UMCG grote...