Technicien support IT (H/F)

mise à niveau de logiciels, l'installation de matériel et la configuration de systèmes et d'applications. -Répondre aux demandes d'assistance technique informatique des utilisateurs sur site et à distance et les résoudre en temps utile à l'aide des systèmes de gestion des demandes de l'AUP. -S'approprier les problèmes des utilisateurs et les traiter de manière proactive. -Dépanner les pannes de système et les problèmes de réseau concernant les postes de travail Mac et Windows, les imprimantes, le WIFI, l'authentification, la connectivité, le téléphone VoIP et les imprimantes en fournissant des solutions pour rétablir la fonctionnalité. -Préparer et déployer de nouveaux ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et appareils portables. -Élaborer et tenir à jour une documentation complète des processus informatiques standard des clients, en collaborant étroitement avec les administrateurs de systèmes. -Suivre les procédures standard pour appliquer, supprimer et modifier les droits d'accès aux ressources informatiques. -Autres tâches appropriées pouvant également être assignées par le superviseur en fonction des besoins du département. Compétences requises -3 à 5 ans d'expérience dans l'assistance technique. -Expérience des réseaux LAN/WAN. -Solides compétences en informatique, y compris une connaissance du matériel informatique, des logiciels, des réseaux locaux et des équipements périphériques. -Connaissance pratique des systèmes d'exploitation, en particulier des environnements Windows et Mac OS, ainsi que des réseaux locaux, de l'installation et de la configuration du matériel informatique, de l'installation et de la configuration des imprimantes, de la protection contre les virus, de l'équipement multimédia et des applications Microsoft Office. -Motivé, autonome, travailleur, bonnes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes, désireux d'apprendre et d'assumer des responsabilités

supplémentaires. Autres exigences -Formation informatique : Bac +2 minimum : BTS/BUT/Licence ou combinaison équivalente de formation et d'expérience, les certifications Microsoft et/ou Apple sont un plus. -Vous devez parler couramment l'anglais et le français et posséder des documents de travail valables pour l'Union européenne. -Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de travail en équipe. - Capacité à soulever et à transporter fréquemment du matériel et des fournitures, entre les bâtiments du campus, pesant jusqu'à 20 kilos. -Le candidat doit être capable de travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir et le week-end si besoin. Pour postuler: Veuillez envoyer une lettre de motivation et votre CV à recruitment.hr@aup.edu en indiquant dans l'objet de l'email : « Nom et prénom - Technicien support IT»., * Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Langue

• AnglaisCette langue est indispensable