Fachinformatiker:in im First-Level-Support , Nr. 650-25)

Sie übernehmen im ZIM gemeinsam in einem Team die Betreuung des First-Level Supportes für das ZIM. Dabei werden Sie durch Studentische Hilfskräfte unterstützt.

• Sie übernehmen die Koordination der Hilfskräfte
• Sie betreuen das Ticketsystem
• Sie nehmen Störungsmeldungen und Anfragen an und bearbeiten diese
• Sie führen Installations-/Konfigurationsarbeiten durch
• Sie unterstützen bei der Betreuung und dem Betrieb der öffentlichen Arbeitsplätze des ZIM

• Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar
• Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse
• Sie haben Erfahrungen mit den spezifischen Anwendungen der UDE (VPN, Sciebo, Moodle, eduroam, Zertifikaten, Nutzerkennungen)
• Sie sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sie beherrschen sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen
• Sie verfügen über organisatorische Fähigkeiten
• Sie trauen sich die Leitung eines Teams zu
• Sie können verantwortungsbewusst und selbstständig im Team arbeiten
• Sie verfügen über Zuverlässigkeit und Flexibilität

Das Zentrum für Informations- und Mediendienste bildet mit rund 125 Beschäftigten das digitale Rückgrat der Universität Duisburg-Essen. Als zentrale Einrichtung verantwortet es den Betrieb der Datacenter, der Server- und Storage-Systeme, des Campusnetzwerks sowie der Hörsaal- und Medientechnik. Das ZIM bietet ein offenes, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Sie moderne Technologien mitgestalten, strategische Entwicklungen vorantreiben und von breiten Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren., * ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet

• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
• ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
• gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
• Familienfreundlichkeit durch Betreuungsangebote für Ihre Kinder
• Beratung bei familiären Pflegeaufgaben
• ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
• eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)