H/F)

Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents,

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance,
• Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement),
• Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques),
• Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs,
• Participer aux formations et démonstrations produits,
• Intégrer le roulement d'astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Formation et/ou expérience en support logiciel / informatique,

• Connaissances réseaux et systèmes d'exploitation,

• Aisance relationnelle et sens du service client,

• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. LES AVANTAGES :

• Environnement technique stimulant,

• Implication sur des projets logiciels en évolution,

• Formations et accompagnement interne. LE PROCESS : Première étape : entretien de sélection avec Océane pour définir vos critères et votre adéquation avec le poste. Deuxième étape : entretien avec le client final. Et c'est déjà la dernière étape : intégration rapide. Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez dès maintenant pour échanger sur vos perspectives. Et pour découvrir toutes nos opportunités professionnelles, rendez-vous sur adsearch.fr.

Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël., Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !