(Senior) IT Support Spezialist - 2nd Level Support für IT-Infrastruktur

• Betreuung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
• Direkte Unterstützung der Anwender vor Ort (2nd Level Support) - praxisnah, lösungsorientiert und persönlich
• Analyse und Behebung von Problemen im Netzwerk, Client- und Workplace-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und zugehöriger Software
• Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
• Mitarbeit an IT-Infrastrukturprojekten in der Region Zentraleuropa
• Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen
• Unterstützung bei globalen Rollouts und Einführung neuer Technologien
• Übernahme von Verantwortung in Projekten und fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Durchführung von Schulungen
• Regelmäßiger Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Infrastruktur
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie Tools wie Intune, SCCM und Remote-Support
• Grundwissen in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy
• Mehr als ein Tarifvertrag, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

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