Ingeniero/a de Soporte Nivel 3 - Infraestructura Windows, Virtualización y Automatización

• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y proporcionar expertise avanzada para resolver incidentes y problemas complejos.
• Brindar soporte experto para incidentes Priority 1 y situaciones críticas, asumiendo la propiedad total hasta la resolución.
• Coordinar con OEMs o terceros cuando se requiera soporte específico de proveedor.
• Implementar automatizaciones reactivas o proactivas para mejorar servicios.
• Prevalidar y participar activamente en actividades de gestión de cambios.
• Asegurar la correcta gestión del conocimiento y contribuir al plan de mejora continua.
• Realizar tareas técnicas avanzadas en infraestructuras Windows, virtualización y servicios asociados.

El idioma principal del puesto será inglés (mínimo B2 alto - C1), ya que la interacción con equipos globales es constante., * Mínimo 5 años de experiencia gestionando infraestructura Windows Server.

• Experiencia trabajando con equipos remotos en contextos multinacionales.
• Habilidad para documentar, crear runbooks y mantener bases de conocimiento.
• Nivel de inglés B2 alto - C1., * Sólida experiencia en administración de Windows Server en entornos empresariales.
• Fuertes habilidades de troubleshooting: rendimiento, seguridad, servicios críticos.
• Dominio de Active Directory, GPOs, DNS, DHCP, Certificate Services.
• Experiencia demostrable con Windows Failover Clustering, File/Print Services y RDS.
• Conocimiento profundo de Windows patching (WSUS, SCCM o similares).
• Alto nivel en VMware vSphere/ESXi y vCenter: clusters, HA, DRS, políticas de almacenamiento, snapshots, etc.
• Experiencia sólida con Nutanix Prism Central/Element y AHV.
• Competencia en scripting/automatización: PowerShell, Bash, Python (Ansible valorado).
• Conocimientos en administración Linux.
• Familiaridad con servicios básicos de AWS Cloud.
• Manejo de herramientas de backup para entornos virtuales: Commvault, Networker.
• Comprensión de procesos de parcheo/actualización tanto en Windows como Linux (Altiris, SuMa).
• Conocimientos básicos de motores de bases de datos (SQL, Oracle).

• Rol de alta responsabilidad en un entorno tecnológico avanzado.
• Oportunidad de liderar incidentes críticos y ser referente técnico.
• Proyecto internacional estable y en constante evolución.
• Paquete salarial competitivo acorde al nivel experto requerido.
• Posibilidad de participar en iniciativas de automatización e innovación.
• Salario acorde a la experiencia/conocimiento. (60000€ - 60000€)