in Helmond: ICT Support Medewerker -Microsoft 365 - Azure AD

Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's bij IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling van binnenkomende meldingen en biedt ondersteuning op het gebied van hardware, software en gebruikersaccounts. De focus ligt voornamelijk op 1e-lijns support, maar je krijgt ook de kans om ervaring op te doen met 2e-lijns werkzaamheden, afhankelijk van jouw kennis en ontwikkeling.

Je registreert en bewaakt tickets in het systeem, stelt prioriteiten en schakelt waar nodig met collega's uit het systeembeheer- of developmentteam. Door jouw betrokkenheid en leergierigheid draag je bij aan een optimale gebruikerservaring én aan de verdere verbetering van de interne IT-processen.

Je komt terecht in een deskundig team van software developers en technisch engineers, waar kennisdeling en samenwerking centraal staan. Deze organisatie investeert actief in jouw groei: je krijgt de kans om Microsoft-certificaten te behalen en door te groeien naar een functie als Systeembeheerder.

• Beschik je over een afgerond MBO 4 ICT-opleiding;
• Heb je 1 jaar of meer werkervaring als Servicedeskmedewerker;
• Je hebt kennis en ervaring met Microsoft 365 en Azure AD;
• Je bent als persoon stressbestendig, klantvriendelijk en behulpzaam;
• Je spreekt / schrijft de Nederlandse taal uitstekend;
• Je beschikt over een of meerdere Microsoft-certificaten.

De condities waar je van kunt genieten:

• Een uitstekend salaris, dat ligt tussen de € 2.500 en € 4000, afhankelijk van jouw ervaring;
• Ruimte om je te ontwikkelen in een richting die bij jou past;
• Een organisatie die samenwerken, resultaatgerichtheid en betrokkenheid belangrijk vindt;
• Mooie arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit voor jouw werk-privébalans

Je komt hier bij een succesvolle organisatie te werken, waarbij jij het huidige IT-team komt ondersteunen. Hoewel deze organisatie zeker geen kleine speler is, hebben zij nog wel een knusse familiesfeer weten te behouden. Je zult hier in totaal meer dan 1000 gebruikers gaan ondersteunen, verdeeld over alle vestigingen in Nederland. Binnen het team waar je komt te werken hangt een sfeer waarin iedereen elkaar verder wil helpen en zorgen jullie gezamenlijk voor een goede dienstverlening en verbetering van de IT-systemen. Er is hier dus veel aandacht voor je persoonlijke groei, dus ze staan er altijd voor open om je wensen in kaart te brengen om zo samen met jou te kijken hoe ze je kunnen helpen je ambities waar te maken.