Student IT Support Medewerker Collaboration

Ben je een IT student en op zoek naar een studie relevante bijbaan regio Wielsbeke ? Om het team te ondersteunen bij het beheer en de opvolging van supporttickets binnen het Collaboration-domein kan je voor in aanmerking komen. Ben je 2 dagen in de week beschikbaar voor het hele academiejaar? De rol omvat het actief toezicht houden op de inkomende wachtrij van tickets en het onmiddellijk ondernemen van de meest geschikte actie. De focus ligt op technologieën zoals SharePoint, Teams, OneDrive, DMS en Docusign.

Profil

• Toezicht houden op de wachtrij van supporttickets in het Collaboration-gedeelte.
• Beoordelen van nieuwe tickets en bepalen van de vereiste actie.
• Opvragen van aanvullende informatie bij de eindgebruiker om de aard van het probleem te verduidelijken.
• Verwijzen van eindgebruikers naar bestaand online materiaal voor self-service oplossingen.
• Actief helpen van de eindgebruiker bij het vinden van een oplossing voor het gemelde probleem.
• Escaleren van complexe of niet onmiddellijk oplosbare tickets naar de teammanager en/of de tweedelijns helpdesk.

• Studeer je op dit moment een 3de bachelor of master binnen het domein IT en zoek je een studie relevante bijbaan?
• Kan je je vlot verplaatsen richting Wielsbeke.
• Je bent beschikbaar vanaf januari 2026, 2 dagen/week voor het hele academiejaar.
• Student met een sterke interesse in IT, specifiek in Collaboration tools en digitale werkplekken.
• Zelfstandig en proactief in het identificeren en oplossen van problemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om duidelijk te interageren met eindgebruikers.
• Nauwkeurig en gestructureerd in het beoordelen en categoriseren van supportvragen.
• Bereidheid om zo nodig gebruik te maken van een geprivilegieerd account voor beheerdersrechten om oplossingen te implementeren.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus. Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.