IT-Support Techniker

• Du hilfst gerne weiter, kommunizierst klar und hast Spaß am Lösen von Software-Problemen - mit Erfahrung im Service oder Support bist du bei uns genau richtig
• Du kennst Dich mit Windows und Office gut aus, und idealerweise hast Du auch erste Erfahrungen mit Datenbanken (z. B. MS SQL, PostgreSQL) oder Scriptsprachen gesammelt
• Technisches Verständnis bringst Du mit - Du kannst einfachen Code lesen, Beispielprogramme ausführen und willst Dein Know-how weiter ausbauen
• Englischkenntnisse sind ein Plus, aber wichtiger ist, dass du Dich sicher mit UserInnen austauschst - auch wenn's mal knifflig wird
• Du bleibst ruhig, strukturiert und lösungsorientiert, wenn UserInnen Hilfe brauchen - und machst den Unterschied im Erstkontakt

* Du bist die erste Anlaufstelle für die UserInnen - und hilfst dabei, ihre Fragen zur Software schnell und freundlich zu klären * Du lernst unser Produkt und die Bedürfnisse der NutzerInnen genau kennen - und wirst so Schritt für Schritt zum echten Support-Profi * Du dokumentierst Anliegen und bringst sie auf den richtigen Weg, indem du sie an passende KollegInnen im Team weiterleitest * Mit wachsender Erfahrung übernimmst Du mehr Verantwortung und löst bald auch komplexere Anfragen eigenständig * Du erhältst echten Einblick in unsere Technik und Prozesse - und kannst Dich gezielt weiterentwickeln, z. B. in Richtung QA, Projektarbeit oder technische Beratung * Wir begleiten Dich aktiv bei deinem Einstieg und Wachstum - in einem Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und Humor nicht zu kurz kommen lässt, Benefits: * Flache Hierarchien: Flache Hierarchien, freundschaftliches Team, offene, respektvolle per du Kommunikation * Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: Profitiere von unserer Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter:innen * Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeit, Gleitzeitkonto - Büro, tageweise Homeoffice oder Full Remote * Homeoffice: Flexible Arbeitszeit, Gleitzeitkonto - Büro, tageweise Homeoffice oder Full Remote * Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Modernste Arbeitsplätze, aktuelle Technologien * Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Gute Entwicklungs- und Weiterbildungs-Möglichkeiten * Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Erfolgsbeteiligung und Urlaubsanspruch steigend nach Zugehörigkeit * Sportliche Aktivitäten: Mit Hansefit hast du Zugang zu zahlreichen Fitness- und Gesundheitsangeboten * Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: Wir sind familienorientiert, unser Team mit vielen langjährigen Mitarbeiter:innen ist freundschaftlich * Zahlreiche Mitarbeiterevents: Ausflug und mehrere gemeinsame Feiern jedes Jahr * Kostenlose Früchte und Getränke: Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obst kostenlos * Attraktive Mitarbeiterrabatte: Unterstützung bei der Wohnungssuche * Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Büro in attraktiver Lage, gut angebunden an öffentliche Verkehrsmittel, JobRad- und JobTicket-Zuschuss (Deutschlandticket)