IT-Support und Helpdesk Fachkraft

In dieser Rolle steuerst du eigenverantwortlich komplexe Projekte im IT-Infrastruktur-Umfeld und übernimmst die technische Verantwortung über alle Projektphasen hinweg. Du analysierst bestehende Systeme, entwickelst nachhaltige Architekturkonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern. Dabei beweist du Organisationstalent, strategisches Denken und fundierte Erfahrung im Umgang mit modernen Technologien und hybriden Systemlandschaften. Du stellst sicher, dass Sicherheits-, Performance- und Verfügbarkeitsanforderungen jederzeit erfüllt werden. Deine Expertise treibt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Infrastruktur entscheidend voran., * Du unterstützt Anwender bei IT-Fragen rund um Microsoft Office, Hardware, Drucker, mobile Endgeräte und Videokonferenzsysteme.

• Als IT-Support Fachkraft richtest Du PCs und mobile Geräte ein und konfigurierst sie entsprechend den Anforderungen.
• In dieser Rolle analysierst Du Störungen per Remote-Zugriff und behebst technische Probleme effizient.
• Du dokumentierst relevante Lösungen und ergänzt die Wissensdatenbank kontinuierlich.
• Als Ansprechpartner trägst Du zur erfolgreichen Einführung neuer IT-Lösungen bei.
• Du sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb durch schnellen und kompetenten Support.

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS Windows und den gängigen Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich
• Erste Erfahrungen im IT-Support sowie in der Analyse und Behebung technischer Probleme zeichnen dich aus
• Du arbeitest kundenorientiert, strukturiert und bringst ein hohes Mass an Eigeninitiative mit
• Idealerweise konntest du bereits im 1st- oder 2nd-Level-Support praktische Einblicke sammeln
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse