Técnico / a soporte informático

Buscamos un Técnico de soporte informático CAU para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas.

Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.

Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.

Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.

Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.

Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.

Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.

Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.

Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.

Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).

Trabajo en equipo y enfoque proactivo.

En TRAMAS, empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia, estamos creciendo y contratando. Con más de 30 años de experiencia y una plantilla de más de 1000 trabajadores, estamos en búsqueda de nuevos talentos para ampliar nuestra plantilla., Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado. Rutas de coche compartido : Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros / as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos. Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.