Expert Technique Support Global Niveau 3 (L3)

Nous recherchons un Expert Technique Support Global Niveau 3 (L3) pour renforcer une entit\u00e9 internationale sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019automatisation industrielle, l\u2019IIoT et les solutions logicielles avanc\u00e9es.Votre mission : devenir un r\u00e9f\u00e9rent technique , un partenaire de confiance pour nos clients et un acteur cl\u00e9 de la r\u00e9solution des probl\u00e9matiques les plus complexes sur nos solutions d\u2019automatisation et de supervision, Rattach\u00e9(e) \u00e0 une \u00e9quipe d\u2019expertise technique internationale, vous intervenez sur des sujets critiques et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Vous \u00eates l\u2019escalade de niveau 3 pour les incidents complexes que les niveaux L1 / L2 ne peuvent r\u00e9soudre.

Votre quotidien :

• Dialoguer avec les clients pour comprendre leurs besoins, les accompagner et les rassurer.

• Reproduire, analyser et diagnostiquer des probl\u00e9matiques techniques avanc\u00e9es.

• R\u00e9aliser des root cause analysis (RCA) et proposer des solutions correctives / palliatives.

• Travailler en \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes techniques locales et globales, la R&D, le marketing, le support et les \u00e9quipes projet / qualit\u00e9.

• Repr\u00e9senter la Voice of Customer au sein des projets afin d\u2019enrichir les futures offres.

• Contribuer \u00e0 la strat\u00e9gie de digitalisation du support : FAQ, bases de connaissances, tutoriels, vid\u00e9os, d\u00e9monstrations.

• Accompagner et faire monter en comp\u00e9tence les \u00e9quipes L1 / L2., * ou d\u2019un industriel utilisateur final. Vous ma\u00eetrisez :

• l\u2019automatisation industrielle et les architectures de contr\u00f4le,

• les r\u00e9seaux industriels et protocoles de communication,

• les logiciels de programmation PLC / API,

• les solutions SCADA,

• les m\u00e9thodes d\u2019analyse et de diagnostic avanc\u00e9. Votre communication est claire, factuelle et inspire la confiance. Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise en anglais (\u00e9crit / oral) et aimez collaborer avec des interlocuteurs vari\u00e9s (techniciens, ing\u00e9nieurs, chefs de projet, direction\u2026). Curieux(se), autonome, rigoureux(se) et organis\u00e9(e), vous \u00eates anim\u00e9(e) par la satisfaction client et le travail en \u00e9quipe.

Issu(e) d’une formation d’ingénieur en automatisation, informatique industrielle ou logiciel, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience terrain , idéalement au sein

ud83e\udde0 Votre profil, * exp\u00e9rience pr\u00e9alable au sein d\u2019un grand acteur international de l\u2019automatisation,

• habilitation \u00e9lectrique. Avantages \ud83d\udccd Conditions de la mission

• Lieu : Carros

• D\u00e9marrage : 02 janvier 2026

• CDI

• Rythme : 5 jours / semaine

• T\u00e9l\u00e9travail : jusqu\u2019\u00e0 2 jours par semaine Avantages Professionnels

• Statut Cadre : Profitez d'une position de cadre au sein de notre organisation, offrant des responsabilit\u00e9s accrues et une reconnaissance professionnelle.

• Mutuelle Compl\u00e8te : Profitez d'une couverture sant\u00e9 prise en charge \u00e0 100 %, garantissant votre bien-\u00eatre et celui de votre famille. \ud83c\udfaf Ce que nous vous offrons

• Un environnement stimulant o\u00f9 l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe est fondamental : s\u00e9rieux et performant, mais sachant aussi c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites.

• Une grande vari\u00e9t\u00e9 de projets, de clients et de technologies, dans un contexte international multiculturel.

• La possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9largir votre r\u00e9seau, d\u2019apprendre en continu et de devenir un expert reconnu.

• La satisfaction concr\u00e8te de transformer des probl\u00e9matiques clients en r\u00e9ussites et en opportunit\u00e9s m\u00e9tier.

• Une organisation engag\u00e9e sur l\u2019\u00e9thique, la gouvernance et la durabilit\u00e9. NFORCA SAM, cr\u00e9e en 2005 \u00e0 Monaco, est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les technologies Cloud, S\u00e9curit\u00e9, et Blockchain, aussi bien sur la gestion de projet que sur les d\u00e9ploiements, l'assistance et l'audit. INFORCA est partenaire historique d EMC2 / DELL en Principaut\u00e9 et plus r\u00e9cemment de HUAWEI. Nous sommes \u00e9galement partenaires Binarytree (r\u00e9alisation de migrations Lotus Note vers Exchange), EIS (march\u00e9 du CRM assurance), ainsi que Digital Security (audits de s\u00e9curit\u00e9). Partenaire d'IBEXA.