IT Support Koordinator

• Du koordinierst das IT-Support-Team und stellst sicher, dass Supportanfragen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
• Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, unterstützt bei komplexen IT-Störungen und förderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Kolleg:innen.
• Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
• Du bist Eskalationspunkt für anspruchsvolle technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
• Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
• Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei strategisch wichtigen Kunden oder Projekten.
• Du wirkst an der Planung und Implementierung neuer IT-Services, Standards und Tools mit.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder möchtest den nächsten Schritt in eine Führungsrolle gehen.
• Du zeichnest dich durch stark ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker) mit.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch â€" auch komplexe technische Themen kannst du verständlich vermitteln.
• Du bist ein Teamplayer, der Kolleg:innen motiviert und durch Vorbildwirkung überzeugt.
• Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) â(¬ 42.000 - eine Ãœberzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
• Fitnessstudio

AMS ist ein von Banken unabhängiges Leasing- und Beratungsunternehmen. Wir finanzieren Investitionsgüter aller Art und entwickeln Mobilitätskonzepte – von der Gehaltsumwandlung für Dienstwagen bzw. Diensträder bis zum Car-Sharing.