Leiter:in ICT Support

• Du leitest den ICT-Support sowohl fachlich als auch personell und unterstützt dein vierköpfiges Team aktiv im operativen Tagesgeschäft.
• Im Alltag unterstützt du Endanwender:innen "hands on", indem du Störungen lokalisierst und schnelle, nachhaltige Lösungen findest.
• Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen werden im Team klar verteilt - dabei förderst du Eigenständigkeit und Zusammenarbeit.
• Du schulst und instruierst User, erstellst verständliche Dokumentationen und einfache Lernvideos.
• ICT- relevante Tätigkeiten werden von dir geplant und koordiniert, du begleitest Rollouts und bringst dich aktiv in Projekte und interne Gremien ein.
• Gemeinsam mit dem Team optimierst du Prozesse, Hard- und Software - mit Blick auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.
• Du verwaltest das Inventar, bestellst ICT-Mittel und testest neue Systeme mit einem offenen Blick für Innovationen.

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie eine erfolgreich absolvierte Weiterbildung im Bereich Leadership bilden deine fachliche Basis.
• In einer ähnlichen Rolle im ICT-Support oder Service Desk hast du bereits mehrere Jahre Erfahrung gesammelt und erfolgreich ein Team geführt.
• Fundierte Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support sind für diese Position unerlässlich; auch die Bereitschaft für Pikettdienst im 2nd-Level bringst du mit.
• Mit Microsoft 365 bist du bestens vertraut und verfügst über tiefes Knowhow in Client- und User-Management (Windows, Intune, EntraID).
• Der Umgang mit Ticketsystemen gehört für dich zum Alltag - strukturiert, effizient und lösungsorientiert.
• Als empathische, gut organisierte und offene Persönlichkeit gehst du gerne auf Menschen zu, findest auch in stressigen Situationen den richtigen Ton und hast Freude daran, andere zu unterstützen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie das Verstehen von Mundart helfen dir, klar zu kommunizieren - intern wie extern.
• Für diese Rolle ist der Führerausweis der Kategorie B zwingend erforderlich, da du unsere internen Stakeholder an verschiedenen Standorten im Kanton Zürich auch persönlich vor Ort betreust.

Mehr Freizeit Du geniesst zusätzliche freie Tage durch deine vorgeholte Arbeitszeit von einer Stunde wöchentlich. Somit hast du von Weihnachten bis Neujahr, am Freitag nach Auffahrt und an rund 2,5 weiteren Tagen deiner Wahl mehr Zeit für deine Liebsten, deine Hobbys oder auch deine Weltentdeckungsreisen.

Ferien Mindestens 25 Ferientage haben alle. Ab dem 50. Altersjahr gibt's 27 Tage. Bist du unter 20 oder über 57 kannst du von vollen 6 Wochen Ferien profitieren. Schöne Ferien!

Reka-Geld und Handy-Abos Jedes Jahr kannst du Reka-Geld im Wert von CHF 1'000 für nur CHF 600 beziehen. Und mobiles Telefonieren & Surfen geht auf dem Netz der Swisscom zu attraktiven Konditionen. Schon hast du wieder einige Hunderter im Jahr gespart.

ÖV-Vergünstigungen Bist du unbefristet und mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 60% angestellt, erhältst du dein ZVV-/Z-Jahresabonnement vergünstigt und das Halbtax-Abonnement bezahlt. Dies, sofern du kein Geschäftsfahrzeug zur Verfügung gestellt bekommst. Gute Fahrt!