Leiter IT-Support

Bei uns übernimmst du die Verantwortung für ein kleines, engagiertes IT-Support-Team und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit. Ob 1st/2nd-Level-Support, technische Analysen oder die enge Zusammenarbeit mit dem System Engineering. Bei uns bekommst du den Raum, deine Expertise einzubringen und echte Wirkung zu erzielen. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Lösungen findest statt Probleme zu sehen und in einem modernen, serviceorientierten Umfeld arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Deine Kundschaft besteht hauptsächlich aus Ergon-Mitarbeiter:innen.

• Technische, organisatorische und personelle Leitung des IT-Support-Teams (4 Personen)
• Planung, Steuerung, Durchführung und Überwachung von IT-Projekten des IT-Support-Teams
• Technische Begleitung bei Analysen, Lösungsfindung und Dokumentation sowie Unterstützung des Teams
• Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support (Arbeitsplätze, Benutzermutationen, Software und Lizenzen und vieles mehr)
• Durchführung von dokumentierten Aufgaben wie neue VMs bereitstellen, Microsoft Teams Team erstellen, Mailverteiler erstellen, usw.
• Das Endpoint Management System wird von dir aktiv mitgestaltet, gepflegt und optimiert
• Unterstützung des System Engineering, erstellen von Konzepten und Dokumentationen
• Mitwirkung beim Material- und Lizenzmanagement

• Hochschulabschluss in Informatik (ETH/FH/Uni) oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level)
• Nachweisliche Erfahrung in der Führung von IT-Teams und im Projektmanagement von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows und/oder Mac) und Hardware für den Arbeitsplatz
• Technisches Know-how in den Bereichen Active Directory, Entra ID, Exchange Online, M365, Usermanagement
• Kenntnisse mit VMware vSphere, Jira, Confluence oder NinjaOne von Vorteil
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

M, w oder d? Egal. Wir möchten die richtige Person für unsere offene Stelle finden, unabhängig deines Geschlechts.

Als schweizweit führendes Unternehmen schafft Ergon aus Digitalisierungstrends einzigartigen Kundennutzen - von der Idee bis zum Markterfolg. Ergon vereint Technologie-, Security- und Business-Kompetenzen und realisiert «smarte» Lösungen für komplexe Anforderungen. Ergon entwickelt seit 1984 benutzerfreundliche Individualsoftware und international bewährte Standardsoftware für Kunden aus verschiedenen Branchen. Dafür setzen sich über 400 erstklassig ausgebildete Mitarbeiter:innen aus diversen Fachrichtungen voller Leidenschaft ein. Bei Ergon pflegen wir eine offene Firmenkultur - wir leben Eigenverantwortung, Mitwirkung und offenen Austausch. Die Ergon-Kultur bedeutet, mit Gleichgesinnten zu arbeiten. Die Leidenschaft, mit Fachwissen das beste Resultat zu erzielen, vereint uns., * Im Herzen Zürichs und/oder bei dir Unsere Ergonianer:innen geniessen dank Homeoffice grosse Flexibilität, kommen aber auch gerne in die Büros der drei Standorte rund um den Stadelhofen. * Weiterbildungsbudget Erweitere & vertiefe dein Wissen mit deinem flexiblen Weiterbildungs-Kontingent, das du für Konferenzen, Lektüre, Coachings oder Kurse einsetzen kannst. * Autonome Teams Unsere Teams tragen hohe Eigenverantwortung & entscheiden selbst, wie sie Projekte möglichst kostenbewusst, benutzerfreundlich und sicher umsetzen. * Ergon Mobil Launisches Wetter oder viel zu transportieren? Das Ergon-Mobil steht zur freien Verfügung, ob geschäftlich oder auch ausserhalb der Arbeitszeiten. * Gratis Drinks, Kaffee & Snacks Brainfood oder Naschpause nötig? Ob süss oder salzig - unsere «Schoggischränke» bieten für jede:n etwas zur Stärkung. * 2 Wochenendausflüge Ab in die Schweizer Berge. Am Ski-Weekend sind wir unter uns Ergonianer:innen, während im Herbst auch unsere Liebsten dabei sind. * Halbtax & Arbeitswegzustupf Egal ob mit Zug, Velo oder Auto: Bei uns erhältst du einen Beitrag für den Arbeitsweg. Plus ein Halbtax-Abo geschenkt. * Wähle deine Hardware Mach dich startklar für deinen (Home-)Office-Tag. Wähle aus unserer Palette dein Equipment, Betriebssystem & Co. * Flexible Jahresarbeitszeit Frühaufsteher:in? Nachtschwärmer:in? Pass deine Arbeitszeit deinen Wünschen an. Abgestimmt mit Kunde & Team ist vieles möglich. * Überstundenkompensation auf allen Stufen Aufgebautes Zeitguthaben kann bei uns jede:r als Freizeit kompensieren, egal ob Praktikant:in oder Geschäftsleitungsmitglied. * Transparentes Lohn- und Bonussystem Transparenz gilt bei uns auch beim Geld: Deine Kolleg:innen kennen dein Gehalt und du ihres. Das schafft Vertrauen und verringert Missgunst. * Private Unfallversicherung bei BU & NBU Ein Benefit, den du hoffentlich nie in Anspruch nehmen musst: Unfälle sind privat versichert.