IT-Supporter ERP und Infrastruktur
Rocken AG
Zürich, Switzerland
29 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Zürich, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Server Administration
Information Technology
Job description
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen über Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Fällen
- Erstellung und Pflege von Support- und Prozessdokumentationen
- Verantwortung für IT-Systeme, Hardware und Telefonie
- Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern
- Sicherstellung von Wissenstransfer und interner Weiterbildung
- Testing neuer Funktionen auf Testsystemen
Requirements
- IT-Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Kundensupport
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise als Key- oder Power-User
- Technisches Verständnis und fundierte IT-Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Serveradministration
- Analytisches Denken und gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zuverlässige Arbeitsweise
