CRM/Commerce Technischer Leiter

• Leite technische Lösungen im Salesforce B2B Commerce Bereich.
• Gestalte Systemintegrationen und entwickle robuste Architekturen.
• Führe agile Teams und baue starke Kundenbeziehungen auf., * Nachweisliche Erfolge bei der Einführung von cloudbasierten CRM-Integrationslösungen in mehreren Ländern und Regionen
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen auf globaler und lokaler Ebene selbstständig zu verstehen, zu erfassen und zu dokumentieren, einschließlich Markt- und Regionalvariationen
• Fähigkeit, Fit-Gap-Analysen für globale CRM-Rollouts zu steuern und zu ergänzen
• Fähigkeit, technische Konzepte in klare Geschäftssprache zu übersetzen
• Kapazität, Geschäftskontexte zu interpretieren und in Lösungsdesigns zu verfeinern, die gegebenenfalls mit Architekten validiert werden
• Verständnis für High-End-Luxusmärkte ist von Vorteil
• Starke Fähigkeiten im Diagrammzeichnen und in der Dokumentation mit UML oder ähnlichen visuellen Sprachen für technische und geschäftliche Prozesse
• Fähigkeit, als Fachexperte für Pitches und Kundenengagements zu agieren und zum Domäneninhalt und Wertangeboten beizutragen
• Verständnis der Daten- und Analysebedürfnisse im Zusammenhang mit CRM- und Loyalitätsplattformen, einschließlich Segmentierung, Identität und Reporting-Anforderungen
• Bewusstsein für Datenschutz, regulatorische Einschränkungen und Compliance-Anforderungen im Zusammenhang mit CRM und Kunden-Datenmanagement

Führung und Zusammenarbeit

• Nachgewiesene Fähigkeit, Engineering-Teams von Junior- bis Senior-Level zu führen und zu leiten, Entwicklungsarbeiten zu koordinieren, technische Ausführungen zu überprüfen und bei Bedarf als alleiniger Verantwortlicher für eine Lieferung zu agieren
• Erfahrung in agilen Umgebungen
• Fähigkeit, Engineering-Teams zu formen und zu skalieren, Lieferpraktiken zu beeinflussen und kontinuierliche Verbesserungen der Arbeitsweisen zu unterstützen
• Kapazität, eigenständig mit Kunden zu arbeiten und starke Beziehungen zu verschiedenen Geschäfts- und technischen Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen
• Fähigkeit, mit vordefinierten Technologieeinschränkungen, gruppenweiten Entscheidungen und sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu arbeiten und sich anzupassen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für den Austausch mit technischen Teams und Geschäftsinteressenten
• Kundenorientierter Ansatz, der auf Geschäftswert, Kundenzufriedenheit und benutzerfreundliche Lösungen ausgerichtet ist
• Verantwortungsbewusstsein, das sich in der Verantwortung für Inhalte im CRM- und Loyalitätsbereich sowie in Beiträgen zur Vision und Strategie des Teams widerspiegelt

Das sind einige der Vorteile, die wir bieten: ️ 25 Urlaubstage 2 Freiwilligentage für wohltätige Aktivitäten Mentale Gesundheit: Profitieren Sie von 3 zusätzlichen Wellnesstagen zusätzlich zu Ihren Urlaubstagen sowie einem Mental Health First Aider und einem Employee Assistance Programm zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens 40-Stunden-Woche & Überstundenvergütung Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit) Unabhängige Home-Office-Regelung Modern ausgestatteter, kreativer Büroraum mit ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen Haustierfreundliche Büros Voller Zugang zur Dentsu Academy, Vor-Ort-Lernveranstaltungen, Online-Sprachkurse Lernförderung: Erhalten Sie 40 zusätzliche Stunden pro Jahr für persönliche und berufliche Weiterbildung zusätzlich zum gesetzlichen Bildungsurlaub ️ Plattform für Corporate Benefits Empfehlungsbonusprogramm ️ Möglichkeit für Workation Teamevents: Firmenfeiern, monatliche Frühstücke, Aperos

*Bei dentsu stehen Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: "An der Spitze menschenzentrierter Transformationen zu stehen, die die Gesellschaft gestalten." Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven aller Menschen und heißen Bewerber unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeit willkommen. Durch die Einbeziehung vielfältiger Perspektiven schaffen wir bedeutende Veränderungen und nachhaltiges Wachstum für unsere Mitarbeiter, Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen und rollenbezogenen Anforderungen, um einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten.

• Fundierte Salesforce- und Microsoft D365-Kenntnisse erforderlich.
• Erfahrung in CRM-Integration und Datenmanagement.
• Fähigkeit zur Dokumentation technischer und geschäftlicher Prozesse., * Fließendes Englisch ist Pflicht, Französisch ist von Vorteil
• Arbeitsort in Genf (Schweiz), mindestens 3 Tage pro Woche vor Ort

Erforderliche Fähigkeiten und Expertise

Technische Expertise

• Umfangreiche Salesforce-Kenntnisse mit tiefem Verständnis von Salesforce B2B Commerce und Experience Cloud
• Erfahrung mit Microsoft D365
• Erfahrung mit anderen Plattformen ist von Vorteil
• Praktische Fähigkeiten, in der Lage, Lösungen von Anfang bis Ende zu entwerfen und zu liefern
• Gutes Verständnis der Systemintegration mittels APIs und Middleware
• Kenntnisse in der Datenmodellierung, Sicherheits- und Freigabemodellen der Salesforce-Plattform
• Fähigkeit, die Gesamtarchitektur, Entwicklung und Integrationsaktivitäten im CRM- und Loyalitätsbereich zu überwachen und eine skalierbare und robuste Lieferung sicherzustellen
• Fähigkeit, die Einhaltung von Codierungsstandards, Sicherheitsrichtlinien, Leistungskennzahlen und Plattform-Best-Practices sicherzustellen
• Erfahrung im Management von Umgebungen, Deployments und Release-Prozessen über den gesamten Entwicklungszyklus
• Fähigkeit, zu Technologieevaluierungen und Design-Governance beizutragen und die Konsistenz mit Domänenstandards und gruppenweiten Architekturvorgaben sicherzustellen