Teamlead IT ServiceDesk

• Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, mit Fokus auf Performance und Nutzerfreundlichkeit
• Verantwortung für Incident-, Change- und Problemprozesse im Zusammenspiel mit Fachabteilungen
• Aktive Unterstützung bei Supportanfragen - ob an der Hotline oder direkt im Troubleshooting
• Gestaltung einer zukunftsgerichteten Ausbildungsstrategie in Zusammenarbeit mit Bildungspartnern
• Verwaltung von IT-Assets und Lizenzmodellen sowie strukturierte Umsetzung des User-Lifecycle-Managements
• Konstruktive Schnittstelle zu Kunden und internen Partnern, um Anforderungen gezielt zu koordinieren, Analyse des Antragsverlaufs.

• Ausbildung in der IT-Branche oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Erfahrung im IT-Support sowie nachweisbare Führungskompetenz, ideal im Service Desk-Bereich
• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Routine in der Nutzung von ITSM-Tools
• Vertiefte Kenntnisse in M365, Cloud-Technologien und IT-Asset-Management
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Kommunikativ stark - du bewegst dich sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Begeisterung für Nachwuchsförderung und Freude an der Zusammenarbeit mit Lernenden

Dübendorf Ort 105'000 - 116'000 Lohn, CHF/Jahr 100% Pensum Festanstellung Anstellungsart FortiNet Windows Client / Server MS Office 365 Bewerben l9DQz49JR4V_teamlead-it-servicedesk Kopieren Kopiert 17.12.2025 Blerta Avdili Consultant, Eingespieltes und dynamisches Team Homeoffice Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Offene Unternehmenskultur Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Flexible Arbeitszeitgestaltung Blerta Avdili Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Blerta Avdili Consultant

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