Teamlead IT ServiceDesk

Rocken AG

Zürich, Switzerland

1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Compensation

CHF 116K

Job location

Remote

Zürich, Switzerland

Tech stack

Cloud Computing

Office365

Job description

Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, mit Fokus auf Performance und Nutzerfreundlichkeit
Verantwortung für Incident-, Change- und Problemprozesse im Zusammenspiel mit Fachabteilungen
Aktive Unterstützung bei Supportanfragen - ob an der Hotline oder direkt im Troubleshooting
Gestaltung einer zukunftsgerichteten Ausbildungsstrategie in Zusammenarbeit mit Bildungspartnern
Verwaltung von IT-Assets und Lizenzmodellen sowie strukturierte Umsetzung des User-Lifecycle-Managements
Konstruktive Schnittstelle zu Kunden und internen Partnern, um Anforderungen gezielt zu koordinieren

Requirements

Ausbildung in der IT-Branche oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld
Erfahrung im IT-Support sowie nachweisbare Führungskompetenz, ideal im Service Desk-Bereich
Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Routine in der Nutzung von ITSM-Tools
Vertiefte Kenntnisse in M365, Cloud-Technologien und IT-Asset-Management
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Kommunikativ stark - du bewegst dich sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Begeisterung für Nachwuchsförderung und Freude an der Zusammenarbeit mit Lernenden

Benefits & conditions

Full-timeEmployment type: Full-time
CHF 105,000 - CHF 116,000 (employer salary)
Hybrid
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About this job

Lohn - CHF105'000 - 116'000

Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung., Benefits: