utilisateur

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs en prenant en charge les appels, en qualifiant les incidents et en apportant des solutions efficaces.
• Garantir la permanence téléphonique du Service Desk tout en respectant les délais d'intervention définis.
• Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs ainsi que les équipements associés.
• Participer au packaging applicatif et aux déploiements automatisés des applications et postes de travail via les outils en place.
• Documenter les interventions et contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances dans une logique d'amélioration continue.

• CFC d'informaticien, d'employé de commerce ou formation équivalente.
• Minimum 1 an d'expérience en Service Desk / support utilisateurs (administration ou environnement structuré apprécié).
• Bonne maîtrise des outils de gestion des postes (Intune et/ou SCCM).
• À l'aise avec les bonnes pratiques ITIL et les outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent).
• Langues impératives : français ou allemand courant + bonne maîtrise de la deuxième langue (FR/DE).

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Be your best with Bechtle Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous., Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.