IT-Supportkoordinator mit Führungsverantwortung - J31845

Als IT-Supportkoordinator übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in einem etablierten Unternehmen mit modernen IT-Landschaften. Sie führen ein engagiertes Team und tragen wesentlich zur Sicherstellung stabiler und effizienter IT-Services bei. Dabei profitieren Sie von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Umgebung, die innovative Technologien und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Ihre Expertise unterstützt die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen und die Umsetzung zukunftsweisender IT-Lösungen., * Koordinieren und priorisieren von Störungsmeldungen und Serviceanfragen aus unterschiedlichen Kommunikationskanälen

• Überwachen der Eskalationsprozesse und Zusammenarbeit mit spezialisierten Supporteinheiten
• Verwalten und konfigurieren von IT-Endgeräten sowie Peripheriegeräten gemäß interner Standards
• Planen und unterstützen der Implementierung automatisierter IT-Services auf Basis von definierten Workflows
• Erstellen und aktualisieren von System- und Anwenderdokumentationen zur Sicherstellung der Informationsqualität
• Unterstützen der Teamleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Fördern der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Optimierung der IT-Betriebsabläufe
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung interner Prozesse, * Flexible Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung einer gelungenen Work-Life-Balance
• ️ Möglichkeiten für mobiles Arbeiten und Homeoffice nach individueller Absprache
• Attraktive Angebote zur Förderung der individuellen Mobilität
• Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch gezielte Trainings
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung der Karriereplanung
• ️ Vielfältige Programme zur Gesundheitsförderung und betrieblichen Vorsorge
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team
• Teilnahme an internen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• ️ Unterschiedliche Teilzeit- und Jobsharing-Optionen für individuelle Lebenssituationen
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und gängigen Büroanwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketing-Systemen
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit und flexiblen Arbeitszeiten inklusive Rufbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise verbunden mit Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse