IT-Mitarbeiter 3rd Level Support

• Kooperation mit Entwicklern und Fachabteilungen, um technische Lösungen zu erarbeiten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Prozessbeschreibungen
• Sie übernehmen die Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die durch den 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten
• Erarbeitung und Umsetzung von Übergangslösungen, um den Geschäftsbetrieb zu sichern

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Solide IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Gehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro, je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Für ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Mannheim suchen wir einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) 3rd Level Support. Die Position wird im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung besetzt.