IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support

• First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten
• Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
• Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
• Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Unterstützung der internen und externen Anwender