IT-Support-Spezialist

Rocken AG
Gerlingen, Germany
26 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Remote
Gerlingen, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
JIRA
Azure
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Office365
Servicenow

Job description

  • First- und Second-Level-Support für Endgeräte und Microsoft-Umgebungen (O365, M365, AzureAD u. v. m.)
  • Administration und Unterstützung von Kunden und Anwendern
  • Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Tätigkeiten in Ticketsystemen
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
  • Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld; flexible Arbeit 100 % im Home-Office, enge Teamvernetzung

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) oder Quereinsteiger:in mit relevanter Praxis und Motivation
  • Praxiserfahrung im 1st/2nd-Level-Support, Helpdesk oder Kundensupport
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Teams, AzureAD und moderner Arbeitsplatztechnologie
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow, Helpline); strukturierte, analytische Herangehensweise
  • Teamplayer, kommunikationsstark, selbstständig und serviceorientiert

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