Mitarbeiter im IT-Support

GO! Express & Logistics (Nordost) GmbH

Berlin, Germany

22 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Berlin, Germany

Microsoft Windows

Wireless LAN

Microsoft Active Directory

Issue Tracking Systems

Virtual Private Networks (VPN)

Local Area Networks

Microsoft Office

Windows Server

Product Software Implementation Methods

SQL Databases

Systems Integration

TCP/IP

Virtual Local Area Networks

Network Routers

Scripting (Bash/Python/Go/Ruby)

Office365

Peripherals

Information Technology

Allgemeine Aufgaben:

Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level
Persönliche Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen
Fehleranalyse und Störungsbehebung einfacher bis mittlerer IT-Probleme
Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen

Besondere Schwerpunkte:

Betreuung von Windows-Clients und Windows-Servern
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Mobilgeräten und Peripherie
Administration von Objekten und Gruppenrichtlinien im Active Directory
Unterstützung bei Office 365/ Microsoft 365-Anwendungen
Durchführung von Updates und Softwareinstallationen auf Clients und Servern
SQL-Knowhow und Grundkenntnisse im Scripting von Vorteil
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Logistik-spezifische IT-Unterstützung:

Einrichtung und Support von Handscannern, Labeldruckern und (mobilen) Arbeitsplätzen.
Unterstützung bei IT-relevanten Prozessen in der Versandlogistik.

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Welt (Windows-Clients/-Server, Active Directory, O365)
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (Router, Switche, TCP/IP, VPN, LAN/WLAN/VLAN)
Erfahrung mit IT-Support oder Helpdesk und dem Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Serviceorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Gute Deutschkenntnisse, sowie grundlegende Englischkenntnisse
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
Führerschein Klasse B

Dich erwartet ein lockeres und modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Außerdem bieten wir Dir überdurchschnittliche Sozialleistungen:

Prepaid-Kreditkarte mit monatlichem Guthaben (nach der Probezeit)
30 Tage bezahlter Urlaub plus Urlaubszuschuss
Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
Vergünstigte Mahlzeiten
Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
Betriebliche Altersvorsorge und VwL mit Arbeitgeberzuschuss
Team-Events und Betriebsfeiern
Gesundheitsfördernde Maßnahmen (z.B. Mitgliedschaft im Urban-Sports-Club zu günstigen Tarifen)