IT-Hotline / Call-Center Agent (a) Euskirchen

Recrudo GmbH
Euskirchen, Germany
20 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote
Euskirchen, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen am Telefon, per E-Mail oder Chat
  • Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
  • Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
  • Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
  • Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und technischen Projekten
  • Beratung und Hilfestellung für Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Call Center von Vorteil
  • Grundkenntnisse in Windows-Systemen, Office 365 und Standardsoftware
  • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und freundliches Auftreten
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support
  • Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
  • Ein motiviertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Firmenlaptop, Jobticket, Homeoffice-Option)

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