1st Level IT Support Mitarbeiter (a) Bonn
Recrudo GmbH
15 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Information Technology
Job description
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Installation und Konfiguration von Standardsoftware und Clients
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
- Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates und kleineren Projekten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert, aber nicht zwingend
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Standardsoftware
- Kundenorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten im 1st-Level-Support
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Kollegiales, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Fahrtkostenzuschuss, Spesen)
