Software Supporter Büren
Recrudo GmbH
15 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Software Applications
Microsoft Office
Software Systems
Information Technology
Job description
- Bearbeitung von Supportanfragen zu Softwareanwendungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen und Fehlermeldungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Softwarelösungen beim Kunden und remote
- Unterstützung von Anwendern bei Fragen und Problemen rund um die Software
- Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Best Practices
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
- Mitarbeit bei Software-Rollouts, Updates und Projekten
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Software-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office- oder Business-Anwendungen
- Analytisches Denken, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Software-Support
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Kollegiales, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Fahrtkostenzuschuss, Spesen)
