IT Helpdesk / Service Desk (a) Iserlohn
Recrudo GmbH
Iserlohn, Germany
14 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Iserlohn, Germany |
Iserlohn, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Office365
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
- Unterstützung der Anwender bei Windows, MS Office / O365 sowie Standardsoftware
- Dokumentation von Supportfällen und Prozessen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetenten Service
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und Standardsoftware
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik wünschenswert
- Serviceorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein freundliches, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Homeoffice-Option, Firmenlaptop, Jobticket)
