IT-Service Desk (a) Iserlohn

Recrudo GmbH
Iserlohn, Germany
13 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Iserlohn, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Software Documentation
Computer Security
Microsoft Office
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • First-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerke und IT-Anwendungen
  • Klassifizierung und Dokumentation von Incidents im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
  • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
  • Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
  • Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und idealerweise Active Directory
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Security wünschenswert
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Unbefristete Vollzeitanstellung in einem modernen und wachsenden Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten im direkten Anwenderkontakt
  • Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Moderne Arbeitsmittel und ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege

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