2-Level-Support (a) IT-Support Mülheim an der Ruhr
Recrudo GmbH
Mülheim an der Ruhr, Germany
15 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Mülheim an der Ruhr, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Virtual Private Networks (VPN)
Microsoft Office
Systems Integration
TCP/IP
Office365
Firewalls (Computer Science)
Information Technology
Job description
- Analyse und Bearbeitung von IT-Supportfällen, die aus dem 1st-Level eskaliert werden
- Fehlerdiagnose und nachhaltige Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Betreuung von Windows-Clients, Serverumgebungen und Office 365
- Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Exchange, O365)
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd-Level
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und Standardsoftware
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, VPN, Firewalls) von Vorteil
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten im 2nd-Level-Support
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Ein modernes IT-Umfeld mit motiviertem Team
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Firmenlaptop, Jobticket, Homeoffice-Option) (a) Alle Menschen!
