1st Level IT-Support Mitarbeiter (a) Leverkusen
Recrudo GmbH
13 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology
Laptops
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
- Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Standardsoftware
- Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
- Serviceorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
- Gründliche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Homeoffice-Option, Firmenlaptop, Jobticket)
