1st Level IT-Support (a) Leverkusen
Recrudo GmbH
13 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, GermanJob location
Remote
Tech stack
Microsoft Windows
Computer Security
Microsoft Office
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen
- Analyse und Behebung von Standardproblemen in Windows- und Office-Umgebungen
- Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängigen IT-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Security von Vorteil
- Serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Unbefristete Vollzeitanstellung in einem wachsenden Unternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
