2nd Level Application Support

• bearbeiten, klassifizieren und erfassen eingehende Incidents sowie Service Requests und leiten diese bei Bedarf weiter
• qualifizieren Störungsmeldungen und sorgen für die Weitergabe an die korrekte Leistungseinheit
• erarbeiten Erstlösungen mithilfe von Wissensdatenbanken und festgelegten Verfahrensanweisungen
• unterstützen bei passender Qualifikation Ihre Kollegen mit "hands on" Mentalität im technischen Service direkt vor Ort
• dokumentieren alle durchgeführten Arbeitsschritte in technischer und detaillierter Form

Mirna Marini

• berufliche Erfahrung als Service Desk Agent, wobei auch motivierte Quereinsteiger herzlich willkommen sind
• grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Server und Storage, Application Support oder End User Computing, um Sachverhalte korrekt zu qualifizieren und fehlerfrei weiterzuleiten
• Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen, Warenwirtschaftssystemen oder Wissensdatenbanken
• gute Deutschkenntnisse
• die Bereitschaft, in einem Schichtsystem zu arbeiten

Gute Gründe für Ihren neuen Job über puro

• ausgezeichnete Perspektive auf eine langfristige Beschäftigung
• attraktive Chance für engagierte Quereinsteiger
• gut planbare Arbeitszeiten
• Option zur Weiterqualifizierung in unterschiedlichen IT Fachgebieten
• Möglichkeit eines kurzfristigen Jobeinstiegs
• sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Unterstützung durch ein erfahrenes Kollegenteam vor Ort

Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen. Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten - sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren. Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen. Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte. Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team - Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt. Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut. Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen. Überzeugen Sie sich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute. Denn bei www.kununu.de steht es drin: Wir sind wirklich gut! Mit uns an Ihrer Seite steht Ihrer beruflichen Zukunft nichts mehr im Wege.