IT Support Specialist Service Management(2967795)

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €65,000 - €85,000 (employer salary)
• On-site, * Definition und Umsetzung von IT-Service-Strategien, -Standards und -Prozessen in enger Abstimmung mit internen Kunden und Stakeholdern
• Steuerung und Koordination der IT-Service-Provider und -Partner (SLAs / Incident handling)
• Verantwortung für das IT-Service-Management-System sowie für die kontinuierliche Optimierung der IT-Dienstleistungen
• Verwaltung des Assetmanagements und der Benutzerverwaltung
• Reporting und Analyse der IT-Service-Performance, -Qualität und -Kosten
• Identifikation und Lösung von IT-Service-Problemen sowie Beratung der IT-Service-Nutzer

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in leitender Position
• Zertifizierungen wie ITIL oder COBIT wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Eine unbefristete Festanstellung bei einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Die Möglichkeit, den IT-Bereich eines führenden Anbieters für Energiespeicherlösungen aktiv mitzugestalten
• Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Sprachanforderungen:

• Deutsch: sehr gut
• Englisch: fließend