First Level Support IT - Hybrid
Lebenshilfe gGmbH
Wiesbaden, Germany
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Remote
Wiesbaden, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Computer Security
Information Technology
Job description
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen im First-Level-Bereich
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MS Office, Drucker, mobile Endgeräte)
- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365)
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware
- Grundverständnis von Netzwerken und IT-Sicherheit
- Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits & conditions
- Sinnstiftende Tätigkeit in einer sozialen Organisation
- Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Anteil
- Strukturierte Einarbeitung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
