Team Leader Support Informatique H/F

Piloter l'équipe en charge du support bureautique au sein des différentes filiales : management quotidien ; structuration des missions des équipes ; suivi de la performance individuelle ; gestion des congés...

• Piloter la performance du support bureautique : mise en place et suivi des SLA liés aux incidents techniques ; accompagner les équipes sur le respect des SLA ; traiter les tickets escaladés
• Définir et piloter les budgets support en lien direct avec votre DSI : suivre les cycles budgétaires ; piloter les éventuels prestataires ; gérer les contrats
• Gérer les équipements et le matériel informatique
• Mettre à jour la documentation technique
• Assurer une veille technologique

Environnement technique :

• Servicenow ; GLPI ; Jira
• Windows ; MacOS
• Android ; iOS
• Active Directory
• Office 365

Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez évoluer dans un environnement international au sein d'un groupe en pleine croissance.

Bac +3

• Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire

Vos qualités humaines :

• Très bon communicant et à l'aise en anglais
• Sens du service
• Vous aimez aider vos équipes, Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.

Avantage / Rémunération : 50/60K€ + variable + intéressement + RTT + TT

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDI, un(e) Team Leader Support Informatique pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le retail., Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain au coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.