Technicien(ne) support informatique (H/F)
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Job description
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique, applicatifs et ERP. Missions principales : Assurer le support applicatif, avec une forte dominante ERP, afin d'accompagner au quotidien les utilisateurs des différentes filiales et de garantir la continuité et la qualité des outils métiers. 1. Support applicatif & ERP - Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2, principalement autour de notre ERP ; - Prendre en charge les incidents, questions fonctionnelles et demandes courantes ; - Diagnostiquer, résoudre ou escalader les problématiques si nécessaire ; - Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et pragmatisme. 2.Évolutions et amélioration continue - Participer à des évolutions simples de l'ERP et des applicatifs connexes ; - Contribuer à des petits projets d'amélioration des processus et des flux applicatifs ; - Être force de proposition pour améliorer l'usage, la fiabilité et l'efficacité des outils. 3.Travail en environnement groupe - Intervenir auprès de l'ensemble des filiales du groupe ; - Collaborer étroitement avec les membres de la DSI et les métiers ; - Comprendre les réalités d'un environnement PME industrielle (production, logistique, commerce). Profil recherché - Une connaissance d'un ERP (idéalement Divalto ou SAP B1) est un vrai plus - Expérience en support applicatif / support ERP (idéalement ERP de gestion / industrie) - À l'aise avec le support niveau 1 & 2 - Sensibilité aux flux métiers (achats, ventes, production, logistique.) appréciée
Requirements
- Bac+2 ou équivalents - Informatique, * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Dépanner des équipements informatiques
