Technicien Support Informatique N2/N3 (F/H)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Support et accompagnement technique -Apporter une assistance technique sur les projets en cours : ouvertures, déploiements, renouvellement de matériel. -Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques destinées aux techniciens terrain. -Gestion et maintenance du parc matériel et réseau -Gérer l'inventaire matériel et réseau : ajout/suppression d'équipements, mise à jour des plages IP, intégration de nouveaux matériels. -Installer et configurer les serveurs, postes, imprimantes, onduleurs, switchs et autres interfaces critiques. -Participation aux projets IT -Projet de renouvellement du matériel (serveurs, postes, imprimantes, onduleurs, etc.). -Ouverture et déploiement de nouveaux hôtels. -Projet monétique : installation et paramétrage des terminaux Ingenico, TPE et DAC. -Analyse, installation et maintenance des applications spécifiques. -Support et maintenance -Résolution d'incidents (déploiement, réseau, sécurité, firewall, interfaces). -Suivi proactif des systèmes : alertes serveurs Proliant, sauvegardes, disques durs, cartes RAID/ILO. -Assistance aux mainteneurs : remasterisation, installation d'imprimantes et équipements réseau. -Contribution à la mise en place de solutions Cloud (Printix, DHCP centralisé, SPOF). -Assistance technique sur banc d'intégration.
Requirements
Systèmes : Windows XP, 7, 8.1, Server 2003 / 2008 R2 / 2012 R2 -Outils : SQL Server Management, scripts Batch, Office 2010/2013, Bomgar -Compétences : Réseaux, sécurité, monétique, Cloud, Formation Bac+2 minimum en informatique (ou expérience équivalente). -Expérience confirmée en support technique et gestion de projets IT multi-sites. -Solides connaissances en réseaux, serveurs Windows et environnements hôteliers. -Capacité à travailler en autonomie et en collaboration avec des équipes terrain. -Anglais courant indispensable.
